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江蘇順豐通訊服務(wù)有限公司

江蘇順豐通訊服務(wù)有限公司

Ø  公司簡(jiǎn)介

順豐速運(yùn)如皋綜合服務(wù)中心為順豐速運(yùn)集團(tuán)在華東地區(qū)設(shè)立的規(guī)模最大的綜合服務(wù)中心,主要功能集呼叫、電銷、輸單、審單于一體,下設(shè)熱線客服、網(wǎng)上客服、工單處理、數(shù)據(jù)錄入四大業(yè)務(wù)部門。2013年3月于江蘇省如皋市如皋軟件園成立,目前擁有辦公場(chǎng)地12000多平方米,辦工坐席2000余個(gè),人員規(guī)模突破2800人。

Ø  招聘崗位

職位名稱

崗位職責(zé)

任職要求

熱線/網(wǎng)上文員

通過(guò)接聽客戶來(lái)電或線上文字的方式,解答下單、咨詢、查詢、投訴問(wèn)題;

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,溝通能力強(qiáng);

2、電腦操作熟練,打字速度不低于35字/分鐘(網(wǎng)上客服不低于60字/分鐘)。

工單處理員

負(fù)責(zé)主動(dòng)外呼客戶解決派件異常問(wèn)題;

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,溝通能力強(qiáng),有一定的商務(wù)談判能力;

2、電腦操作熟練,打字速度不低于35字/分鐘。

Ø  薪資待遇

客服文員/外部工單處理員1-3個(gè)月試用期工資3000元;

在線專員/內(nèi)部工單處理員1-3個(gè)月試用期工資2800元;

另每月餐補(bǔ)240元及以上,計(jì)提工資3千至1萬(wàn)不等;

宿舍為5-8人間,免費(fèi)住宿,水電費(fèi)自理

Ø  工作場(chǎng)景

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